Política de devoluciones
Política de Devoluciones — Nario Hogar Uruguay
En Nario Hogar, trabajamos con el compromiso de ofrecer productos de la más alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria para todos nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que sea necesario realizar una devolución. Por ello, ponemos a disposición una política clara y justa que garantiza tus derechos como consumidor.
Las devoluciones pueden solicitarse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto, siempre que el artículo no haya sido utilizado, manipulado o dañado, y conserve su empaque original, etiquetas, accesorios y cualquier documentación incluida en la entrega. Para iniciar el proceso, deberás comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico soporte@nariohogar.com, indicando tu número de pedido, nombre completo y motivo de la devolución. Nuestro equipo te responderá con las instrucciones necesarias para coordinar la recolección o el envío del producto.
Una vez recibido y verificado el estado del artículo, procederemos a realizar el reembolso correspondiente o el cambio por otro producto, según la preferencia del cliente y la disponibilidad en stock. En caso de reembolso, el monto será acreditado por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Los plazos pueden variar según las políticas de las entidades bancarias o de los proveedores de pago.
Si la devolución se debe a un error de envío, defecto de fábrica o daño durante el transporte, Nario Hogar asumirá todos los costos de retiro y reposición del producto. En los casos en que la devolución se deba a motivos personales del cliente (como cambio de opinión o incompatibilidad del producto), los costos de envío correrán por cuenta del comprador.
No se aceptarán devoluciones de artículos que presenten signos de uso, daños por mal manejo, ni de productos personalizados, de higiene o de uso íntimo por razones sanitarias. En caso de detectar alguna irregularidad en el producto devuelto, Nario Hogar se reserva el derecho de rechazar la devolución o aplicar un reembolso parcial.
Nuestro objetivo es garantizar tu tranquilidad y confianza en cada compra. Si tienes dudas o necesitas asistencia con tu pedido, no dudes en comunicarte con nosotros; nuestro equipo de atención estará encantado de ayudarte de manera rápida, profesional y transparente.